Termini e condizioni del servizio

Sommario

  1. Ambito di applicazione
  2. Conclusione del contratto
  3. Diritto di recesso
  4. Prezzi e condizioni di pagamento
  5. Condizioni di consegna e spedizione
  6. Riserva di proprietà
  7. Garanzia per difetti (Garanzia)
  8. Riscatto dei buoni regalo
  9. Legge applicabile
  10. Foro competente
  11. Codice di condotta
  12. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Questi Termini e Condizioni Generali (di seguito "T&C") della maxsquare GmbH (di seguito "venditore"), si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni conclusi da un consumatore o imprenditore (di seguito "cliente") con il venditore relativi ai beni presentati dal venditore nel suo negozio online. L'inclusione delle proprie condizioni del cliente è contraddetta, a meno che non sia stato concordato diversamente.

1.2 Per i contratti per la fornitura di buoni, questi T&C si applicano di conseguenza, a meno che non sia regolato diversamente.

1.3 Per i fini di questi T&C, un consumatore è qualsiasi persona fisica che conclude una transazione legale per scopi che non possono essere attribuiti principalmente alla sua attività commerciale o professionale indipendente.

1.4 Per i fini di questi T&C, un imprenditore è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che agisce nell'esercizio della sua attività commerciale o professionale indipendente quando conclude una transazione legale.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non rappresentano offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono per fare un'offerta vincolante da parte del cliente.

2.2 Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordinazione elettronico, il cliente presenta un'offerta contrattuale legalmente vincolante per i beni nel carrello cliccando il pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,

  • inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma di testo (fax o e-mail), in cui è decisivo l'accesso della conferma d'ordine al cliente, o
  • consegnando al cliente la merce ordinata, in cui è decisivo l'accesso della merce al cliente, o
  • chiedendo al cliente di pagare dopo aver inviato il suo ordine.

Se sono presenti più delle opzioni sopra menzionate, il contratto viene concluso nel momento in cui una delle opzioni sopra menzionate si verifica per prima. Il periodo per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno dopo l'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il suddetto termine, ciò costituisce un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla sua dichiarazione d'intenti.

2.4 Se si seleziona una delle modalità di pagamento offerte da PayPal, il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l . et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), soggetto alle condizioni d'uso di PayPal, disponibili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - se il cliente non ha un conto PayPal - secondo le condizioni per i pagamenti senza un conto PayPal, disponibili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il cliente paga utilizzando una delle modalità di pagamento offerte da PayPal selezionabili nel processo di ordinazione online, il venditore dichiara già ora di accettare l'offerta del cliente nel momento in cui il cliente conclude il processo di ordinazione cliccando il pulsante che completa l'ordinazione.

2.5 Quando si seleziona la modalità di pagamento "Amazon Payments", il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo (di seguito: "Amazon"), soggetto alle condizioni d'uso di Amazon Payments Europe, disponibili su https://payments.amazon.de/help/201751590. Se il cliente sceglie "Amazon Payments" come modalità di pagamento nel processo di ordinazione online, emette contemporaneamente un ordine di pagamento ad Amazon cliccando il pulsante che conclude il processo di ordinazione. In questo caso, il venditore dichiara già ora di accettare l'offerta del cliente nel momento in cui il cliente innesca il processo di pagamento cliccando il pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.6 Quando si presenta un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al cliente in forma di testo (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio del suo ordine. Il venditore non mette a disposizione ulteriormente il testo del contratto oltre a questo. Se il cliente ha impostato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare il suo ordine, i dati dell'ordine verranno archiviati sul sito web del venditore e potranno essere liberamente recuperati dal cliente tramite il suo account utente protetto da password, fornendo i dati di accesso corrispondenti.

2.7 Prima di inviare l'ordine in modo vincolante tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può riconoscere eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per un migliore riconoscimento degli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, con la quale viene ingrandita la visualizzazione sullo schermo. Le sue voci possono essere corrette dal cliente utilizzando le solite funzioni di tastiera e mouse fino a quando non clicca il pulsante che completa il processo di ordinazione.

2.8 Per la conclusione del contratto sono disponibili diverse lingue. La selezione linguistica specifica viene visualizzata nel negozio online.

2.9 L'elaborazione dell'ordine e il contatto di solito avvengono via e-mail e tramite l'elaborazione automatizzata dell'ordine. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, il cliente deve assicurarsi, in caso di utilizzo di filtri SPAM, che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dall'elaborazione dell'ordine possano essere consegnate.

3) Diritto di recesso

3.1 Ai consumatori è generalmente concesso un diritto di recesso.

3.2 Maggiori informazioni sul diritto di recesso sono fornite nelle istruzioni per il recesso del venditore.

3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che non appartenevano a nessuno stato membro dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna al momento della conclusione del contratto si trovavano al di fuori dell'Unione Europea.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 A meno che dalla descrizione del prodotto del venditore non risulti diversamente, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta sul valore aggiunto legale. Eventuali costi di consegna e spedizione aggiuntivi che possono sorgere sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Per le consegne nei paesi al di fuori dell'Unione Europea, possono sorgere in singoli casi ulteriori costi che il venditore non deve sostenere e che devono essere a carico del cliente. Questi includono, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro tramite istituti di credito (ad es. commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o dazi o tasse doganali (ad es. dazi). Tali costi possono anche sorgere in relazione al trasferimento di denaro anche se la consegna non avviene in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.3 Le opzioni di pagamento disponibili sono comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

4.4 Se è concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.

4.5 Se si seleziona una delle opzioni di pagamento offerte tramite il servizio di pagamento "PayPal", il pagamento viene elaborato tramite PayPal, che può utilizzare i servizi di fornitori di servizi di pagamento terzi. Se il venditore offre anche opzioni di pagamento tramite PayPal in cui anticipa il pagamento al cliente (ad es. acquisto su fattura o pagamento a rate), cede la sua richiesta di pagamento a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento terzo designato dal cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento terzo designato dal cliente effettua un controllo di credito utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente la modalità di pagamento selezionata in caso di esito negativo del controllo. Se viene approvata la modalità di pagamento selezionata, il cliente deve pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o secondo gli intervalli di pagamento concordati. In questo caso, può effettuare il pagamento solo a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento terzo con effetto liberatorio. Tuttavia, anche in caso di cessione del credito, il venditore rimane responsabile per questioni generali del cliente, ad es. merce, tempi di consegna, spedizioni, resi, reclami, dichiarazioni di recesso e invii o crediti.

4.6 Se si seleziona l'opzione di pagamento "SOFORT", il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco (di seguito "SOFORT"). Per poter pagare l'importo della fattura tram ite "SOFORT", il cliente deve disporre di un conto bancario online attivato per la partecipazione a "SOFORT", identificarsi di conseguenza durante il processo di pagamento e confermare l'ordine di pagamento a "SOFORT". La transazione di pagamento viene eseguita immediatamente dopo da "SOFORT" e il conto bancario del cliente viene addebitato. Ulteriori informazioni sull'opzione di pagamento "SOFORT" sono disponibili online all'indirizzo https://www.klarna.com/sofort/.

4.7 Se si seleziona una delle opzioni di pagamento offerte tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). Le singole opzioni di pagamento offerte tramite "Shopify Payments" sono comunicate al cliente nel negozio online del venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento per i quali possono valere condizioni di pagamento speciali, su cui il cliente può essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili online all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se il venditore offre la spedizione della merce, la consegna avviene all'indirizzo di consegna fornito dal cliente, a meno che non sia stato concordato diversamente. Durante l'elaborazione della transazione, l'indirizzo di consegna indicato nella procedura di ordinazione del venditore è decisivo.

5.2 Se la consegna della merce fallisce per motivi imputabili al cliente, il cliente deve sostenere i costi ragionevoli sostenuti dal venditore. Ciò non si applica ai costi di spedizione se il cliente esercita efficacemente il suo diritto di recesso. Per i costi di restituzione, se il cliente esercita efficacemente il suo diritto di recesso, si applica la regolamentazione fornita nelle istruzioni di recesso del venditore.

5.3 Se il cliente agisce come imprenditore, il rischio di perdita accidentale e il deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente non appena il venditore consegna la cosa al corriere, al vettore o alla persona o istituto designato per eseguire la spedizione. Se il cliente agisce come consumatore, il rischio di perdita accidentale e il deterioramento accidentale della merce venduta passa in generale al cliente o a una persona autorizzata a ricevere la merce solo al momento della consegna della merce. In deroga, anche nei confronti dei consumatori, il rischio di perdita accidentale e il deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente non appena il venditore consegna la cosa al corriere, al vettore o alla persona o istituto designato per eseguire la spedizione, se il cliente ha commissionato il corriere, il vettore o la persona o istituto designato per eseguire la spedizione e il venditore non ha precedentemente nominato tale persona o istituto al cliente.

5.4 Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di consegna o fornitura impropria o impropria. Ciò vale solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al venditore e il venditore abbia concluso con la dovuta diligenza un'operazione di copertura specifica con il fornitore. Il venditore farà tutti gli sforzi ragionevoli per procurare la merce. In caso di indisponibilità o disponibilità parziale della merce, il cliente verrà immediatamente informato e il pagamento verrà immediatamente rimborsato.

5.5 Il ritiro personale non è possibile per motivi logistici.

5.6 I buoni vengono forniti al cliente come segue:

  • per download
  • via e-mail

6) Riserva di proprietà

Se il venditore effettua un pagamento anticipato, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al pagamento completo del prezzo di acquisto dovuto.

7) Garanzia per difetti (Garanzia)

A meno che non derivi diversamente dalle seguenti disposizioni, si applicano le disposizioni di legge sulla garanzia per difetti. Diversamente dai contratti per la fornitura di beni:

7.1 Se il cliente agisce come imprenditore,

  • il venditore ha la scelta del tipo di adempimento della garanzia;
  • per i beni nuovi, il periodo di garanzia per i difetti è di un anno dalla consegna della merce;
  • i diritti e le rivendicazioni per difetti per i beni usati sono esclusi;
  • il periodo di garanzia non ricomincia se viene fornita una consegna di sostituzione nell'ambito della garanzia.

7.2 Se il cliente agisce come consumatore, si applica per i contratti per la fornitura di beni usati, con la limitazione della seguente cifra, che il periodo di garanzia per le rivendicazioni per difetti è di un anno dalla consegna della merce, se ciò è stato concordato espressamente e separatamente tra le parti e il cliente è stato specificamente informato della riduzione del periodo di garanzia prima di emettere la sua dichiarazione contrattuale.

7.3 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini regolamentati sopra non si applicano

  • ai reclami per danni e rimborso delle spese del cliente,
  • nel caso in cui il venditore abbia fraudolentemente nascosto il difetto,
  • per beni che sono stati utilizzati per un edificio in conformità con il loro uso abituale e hanno causato la sua difettosità,
  • per un eventuale obbligo del venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti per la fornitura di beni con elementi digitali.

7.4 Inoltre, per gli imprenditori, rimangono invariate le disposizioni legali sui termini di garanzia per un eventuale diritto di regresso legale esistente.

7.5 Se il cliente agisce come commerciante ai sensi dell'§ 1 del codice di commercio tedesco (HGB), deve rispettare l'obbligo legale di ispezione e notifica dei difetti ai sensi dell'§ 377 HGB. Se il cliente omette le notifiche di difetto regolate lì, la merce è considerata approvata.

7.6 Se il cliente agisce come consumatore, si chiede di reclamare al corriere per le merci consegnate con danni evidenti al trasporto e di informare il venditore. Se il cliente non rispetta, ciò non ha alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali per difetti.

8) Riscatto dei buoni regalo

8.1 I buoni acquistati tramite il negozio online del venditore (di seguito "buoni regalo") possono essere riscattati solo nel negozio online del venditore, a meno che non sia indicato diversamente nel buono.

8.2 I buoni regalo e i crediti residui dei buoni regalo possono essere riscattati fino alla fine del terzo anno dopo l'anno di acqu isto del buono. I crediti residui verranno accreditati al cliente fino alla data di scadenza.

8.3 I buoni regalo possono essere riscattati solo prima della conclusione del processo di ordinazione. Una compensazione successiva non è possibile.

8.4 Più buoni regalo possono essere riscattati per un ordine.

8.5 I buoni regalo possono essere utilizzati solo per l'acquisto di beni e non per l'acquisto di ulteriori buoni regalo.

8.6 Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, può essere scelta una delle altre modalità di pagamento offerte dal venditore per pagare la differenza.

8.7 Il credito di un buono regalo non viene pagato in contanti e non porta interessi.

8.8 Il buono regalo è trasferibile. Il venditore può eseguire con effetto liberatorio al rispettivo proprietario che riscatta il buono regalo nel negozio online del venditore. Ciò non si applica se il venditore ha conoscenza o ignora colposamente la mancata autorizzazione, l'incapacità legale o la mancanza di autorizzazione di rappresentanza del rispettivo proprietario.

9) Legge applicabile

9.1 Per tutte le relazioni legali delle parti si applica la legge della Repubblica Federale di Germania esclusi i diritti sulla vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non sia revocata dalle disposizioni obbligatorie della legge dello stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

9.2 Inoltre, questa scelta di legge rispetto al diritto di recesso legale non si applica ai consumatori che non appartengono a nessuno stato membro dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna al momento della conclusione del contratto si trovano al di fuori dell'Unione Europea.

10) Foro competente

Se il cliente agisce come commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o fondo speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede commerciale del venditore. Se il cliente ha la sua sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede commerciale del venditore è il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto se il contratto o le rivendicazioni derivanti dal contratto possono essere attribuiti all'attività professionale o commerciale del cliente. Tuttavia, in ogni caso, il venditore ha il diritto di citare in giudizio presso il tribunale della sede del cliente.

11) Codice di condotta

12) Risoluzione alternativa delle controversie

12.1 La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR) disponibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Questa piattaforma serve come punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o servizi online in cui è coinvolto un consumatore.

12.2 Il venditore non è obbligato a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un organo di conciliazione dei consumatori, ma è pronto a farlo.